Termos e Políticas
Conheça como a Ventmar utiliza seus dados e conduz os pedidos feitos pela loja virtual.
Coleta de informações
Os dados informados durante a navegação e a compra são usados para identificar o cliente, concluir o pedido, realizar a entrega e melhorar o atendimento. Isso pode incluir nome, documento, contato, endereço, data da visita, endereço IP e tipo de navegador.
Quando necessário, informações de uma compra podem ser confirmadas com a administradora do pagamento ou com o titular.
Uso e proteção das informações
A Ventmar não comercializa os dados pessoais de seus clientes. As informações são utilizadas para conferir pedidos, facilitar compras futuras, prestar atendimento e melhorar os serviços oferecidos.
Os dados são mantidos em ambiente protegido e com acesso restrito às necessidades da operação.
Segurança da navegação e das compras
Para proteger a loja e acompanhar seu funcionamento, a Ventmar mantém um registro temporário das sessões ativas, com página visitada, tipo de dispositivo, IP mascarado e localização aproximada estimada pela rede. Esse registro de presença expira automaticamente e não é usado para tomar decisões automáticas sobre o cliente.
Quando um pedido é concluído, o endereço IP utilizado na compra é guardado de forma criptografada por até seis meses, salvo quando sua preservação for necessária para exercício de direitos ou cumprimento de obrigação legal. Somente o usuário Master pode abrir o IP completo; cada visualização fica registrada no log administrativo.
A localização derivada do IP é apenas uma estimativa técnica e pode estar incorreta. Ela não comprova identidade, endereço ou fraude e serve somente como informação de apoio à conferência humana do pedido.
Preços e condições
Alguns preços, ofertas e condições são exclusivos da loja virtual e podem ser diferentes dos praticados na loja física.
Notas fiscais para empresas de fora de Mato Grosso do Sul podem exigir acréscimo tributário conforme a situação do CNPJ, do estado de destino e da inscrição estadual. Quando aplicável, a Ventmar informa a condição antes da conclusão.
Envio de pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra na preparação e é encaminhado para despacho. O prazo apresentado pela transportadora é uma estimativa calculada para o CEP informado.
Atualizações e contato
Esta política pode ser atualizada quando necessário, com a nova versão publicada neste espaço. Para dúvidas, correções ou solicitações relacionadas aos seus dados, fale com a Ventmar pelo e-mail ventmar@ventmar.com.br ou pelo telefone (67) 3331-4883.